Termos Gerais de Envios e Entregas

1.1. CONDIÇÕES GERAIS DE ENVIOS E ENTREGAS

1.1 É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos que selecionou e adquiriu se destinam à utilização pretendida, certificando-se de que os mesmos têm as características ao nível da forma, dimensões, cor e de conforto pretendidas.

1.2 É da responsabilidade do cliente confirmar previamente se os artigos adquiridos têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar e se os acessos ao local de entrega possibilitam a sua passagem.

1.3 A POTESECOMPANHIA.PT efetua o envio de encomendas para todo o mundo.

1.3.1 Todas as encomendas são sujeitas a portes de envio, salvo se sujeitos em campanhas em vigor. O valor dos portes de envio são calculados com base na morada de entrega, data e hora, peso total da encomenda, e é incluído no valor final da encomenda.

1.3.2 Para saber antecipadamente o valor de portes de envio deverá consultar o nosso serviço de apoio a clientes, por telefone 930 484 000 (Chamada para a rede fixa nacional) ou através do e-mail info@potesecompanhia.pt

1.4. Caso o pagamento seja recepcionado até às 12:00 horas a encomenda deverá ser entregue nos 10 dias úteis seguintes em todo o território de Portugal Continental, exceto encomendas efetuadas entre Sexta-feira e Domingo. Todas as datas de entrega indicadas são provisionais e estão condicionadas a factores logísticos e disponibilidade de stock.

1.4.1. Ressalvamos que, no contexto de estado de emergência nacional, devido à pandemia do vírus COVID-19, o tempo de resposta previsto será um pouco maior do que o normal. Para consultar o tempo previsto de entrega da sua encomenda, deverá colocar a questão através do email info@potesecompanhia.pt

1.4.2. Os agentes utilizados para a distribuição de encomendas podem ser os CTT Expresso, ou a Transpack.

1.5 Para efeitos de entrega ao domicílio, o centro de distribuição CTT Expresso / Transpack entrará em contacto com o cliente utilizando a informação constante na sua ficha para informar o dia da entrega através do envio de uma mensagem telefónica (SMS). Apenas será mencionada a previsão de entrega conforme indicado em ponto anterior.

1.5.1. É disponibilizado ainda na mensagem telefónica (SMS) um código que permite através de um sistema de pesquisa informatizado (www.cttexpresso.pt/) localizar a sua encomenda a qualquer momento.

1.5.2. As entregas realizar-se-ão em dias úteis até às 18:00 horas. Caso o cliente não se encontre em casa no momento da entrega, será emitido um aviso por mensagem telefónica (SMS) informando que a encomenda ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Estação de Correios correspondente à sua morada. Para efetuar o levantamento basta mostrar a mensagem telefónica (SMS) enviada.

1.6. O centro de distribuição Transpack, ou um dos nossos transportadores, efetuam uma chamada com a respetiva antecedência avisando que estão a chegar ao local de entrega.

1.7. Para efeitos de levantamento em loja, a encomenda deverá ser recolhida exclusivamente na Estrada velha da Avessada, nº3 A - 2665-281 Malveira. O horário de levantamento corresponde ao período de funcionamento da loja, sendo este das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 nos dias úteis. Salvo normais períodos de fecho.

1.8. Sempre que entendermos existir risco elevado no serviço de entrega, possibilidade de ocorrerem danos, a POTESECOMPANHIA.PT advertirá o cliente para tal possibilidade. Sendo colocado um pedido de termo de responsabilidade ao cliente que ao concordar permite exoneração de responsabilidade à POTESECOMPANHIA.PT por possíveis danos causados inerentes à entrega, ficando os mesmos por conta do cliente.

1.9. As encomendas realizadas no fim-de-semana e feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte, pelo que a previsão de entrega será igualmente até 10 dias úteis após esse dia.

1.10. A realização de entregas fora do horário, ou períodos normais, acima referidos, só será possível em situações excecionais previamente acordadas com o cliente.

1.11. Todos os produtos apresentados pelo site https://www.potesecompanhia.pt têm stock limitado, sendo suscetíveis de rutura de stocks.

1.12. A POTESECOMPANHIA.PT reserva-se o direito de em qualquer momento descontinuar os produtos apresentados no site sem aviso prévio.

1.13. A entidade responsável pela venda dos produtos no site POTESECOMPANHIA.PT, são da responsabilidade da empresa CERGAM - PRODUTOS CERÂMICOS, SOCIEDADE UNIPESSOAL, LDA, com sede na Estrada Velha da Avessada, nº3 A - 2665-281 Malveira, com o telefone 930 484 000 (Chamada para a rede fixa nacional) e e-mail info@potesecompanhia.pt, contribuinte nº 500 536 856.